|
Авторизованный вход
У каждого пользователя в системе свой пароль и свои права доступа
|
|
Управление клиентской базой
В CRM24 Вы сможете вести:
- Информацию по клиентам с возможностью объединения их в группы;
- Контактных лиц и историю взаимоотношений с ними, включая выполненные и планируемые активности;
- Завершенные и планируемые сделки с возможностью выделения в них этапов согласно действующим в вашей компании бизнес-процессам;
- Заключенные договора и факты оплат;
- Информационные материалы, отправленные клиенту;
- Общие и персональные группы рассылок и их шаблоны;
- Любую необходимую информацию с помощью дополнительных полей.
|
|
Управление продажами
В системе Вы сможете:
- Вносить потенциальные сделки с указанием планируемых сроков их завершения
;
- Выделять в сделках этапы, соответствующие вашим бизнес-процессам;
- Привязывать ответственных менеджеров как к сделкам, так и к их отдельным этапам;
- Контролировать работу отдельных менеджеров и отделов продаж;
- Хранить каталог продукции и услуг в удобно структурированном виде;
- Фиксировать произведенные клиентами оплаты с прикреплением соответствующих документов.
|
|
Планирование активностей в модуле «Календарь»
В нем Вы можете:
- Планировать не только собственные активности, но и назначать их своим коллегам с подробными комментариями;
- Формировать справочник типов событий, учитывающий вашу специфику;
- Выводить статистику встреч и звонков по менеджеру за анализируемый период.
|
|
Аналитические отчеты
В системе доступны отчеты:
- Продажи по менеджерам и подразделениям;
- Продажи по отдельным товарам и группам продукции;
- Продажи по регионам и отраслям.
|
|
Информационные рассылки клиентам
С помощью CRM24 Вы можете:
- Объединять клиентов в группы для рассылок по определенному признаку;
- Производить персонализированные информационные рассылки клиентам в свободной форме или по созданным шаблонам;
- Прикреплять к рассылаемым письмам файлы с дополнительной информацией.
|
|
Поиск информации в CRM. База знаний
Вы сможете:
- Моментально отфильтровать и найти нужных клиентов по любой известной информации, содержащейся в базе;
- Мгновенно перейти и открыть искомую карточку клиента, контактного лица, сделки;
- Благодаря возможности контекстного поиска, быстро найти в нужный ответ на вопрос в Базе знаний компании и, таким образом, обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.
|
|
Настройка прав и ролей
В CRM24 есть возможность:
- Смоделировать структуру компании, включив туда все подразделения и сотрудников;
- Закрепить за каждым сотрудником права доступа к необходимым для работы разделам информации, а так же права по функциональным возможностям использования CRM (просмотр, изменение, удаление, слияние записей, выгрузка данных, проведение рассылок, назначение прав доступа)
|
|
Работа с каталогом продукции и услуг
В CRM24 есть следующие возможности по работе с каталогом:
- Создание каталога в удобной иерархической структуре с любым количеством уровней;
- Закрепление за продуктом или услугой цены, выбор валюты, внесение комментариев.
|
|
Настройка справочников
В CRM24 Вы можете самостоятельно формировать справочники:
- Группы клиентов
- Статусы клиентов (низкий, высокий и т.п.)
- Отраслевая принадлежность (сегменты клиентов)
- Типы сделок
- Этапы сделок
- Каналы (источники) продаж
|
|
Оформление счетов и платежных документов
CRM24 позволяет автоматизировать выписку документов, сопровождающих продажи:
- Счета
- Счета-фактуры
- Накладные
- Приходные кассовые ордера
|
