Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Система Sales Expert II разработана в 2002 году. Она вобрала в себя пожелания свыше 1000 российских пользователей первого решения под маркой Sales Expert.
Это настраиваемый программный продукт: в Sales Expert II можно задавать необходимую структуру хранения информации о клиентах и конструировать форму для представления данных. Благодаря этому система предоставляет широкие возможности для сбора и анализа маркетинговой информации, управления процессами работы с клиентами. Система Sales Expert автоматизирует основные процессы работы с клиентами и используется в отделах телемаркетинга, сбыта, маркетинга и сервисного обслуживания. Наиболее эффективно применение системы в компаниях, использующих в работе методы прямых продаж, для которых характерен контакт менеджера по продажам с потенциальным клиентом в течение некоторого периода – от нескольких дней до нескольких месяцев.

РУКОВОДИТЕЛЮ ПРЕДПРИЯТИЯ – организация работы предприятия с клиентами
  • Современная технология работы с клиентами, позволяющая накапливать и анализировать всю информацию, связанную с продажами, маркетингом и послепродажным обслуживанием.
  • Возможность внедрения стандартов (регламентов), определяющих правила совместной работы с клиентами сотрудников разных подразделений.
  • Оценка объемов продаж, размера и структуры дебиторской задолженности в режиме реального времени.
РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛА СБЫТА – постановка технологии сбыта и контроль работы
  • Четкое распределение потенциальных клиентов между менеджерами отдела сбыта, организация последовательной работы с сегментами рынка.
  • Выделение этапов и типов работ (звонки, демонстрации и т.д.) с потенциальными клиентами, закрепление их за конкретными исполнителями.
  • Контроль работы менеджеров по продажам: финансовые результаты, число клиентов в работе на каждом этапе, доля успешных сделок.
  • Выявление слабых мест в работе менеджеров.
  • Контроль оплаты, отгрузки товаров, выполнения услуг.
  • Расчет комиссионных выплат и размеров сдельной оплаты сотрудников.
МЕНЕДЖЕРУ ПО СБЫТУ – работа с клиентами
  • Сбор, хранение, поиск информации о клиентах – быстро, надежно, удобно.
  • Учет всех контактов с клиентами и документооборота.
  • Планирование работы, массовая рассылка информации по электронной почте.
  • Выписка счетов и накладных, оформление договоров.
  • Регистрация плановых и фактических сумм платежей.
  • Подготовка отчета о работе в печатном виде за любой период – в течение двух минут.
РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА И БРЕНДМЕНЕДЖЕРАМ – оценка маркетинговых решений
  • Прогнозирование динамики привлечения новых клиентов и поступлений денежных средств.
  • Оценка результативности конкретных маркетинговых акций (статья, выставка и т.д.) и выбранных каналов продвижения в целом.
  • Мониторинг хода продаж в конкретных сегментах.
  • Анализ реакции рынка на товары и услуги компании на основании анализа причин отказов.
  • Получение данных об объемах продаж в любом разрезе: по отделам, менеджерам, товарам и группам товаров, регионам, отраслям и др.

  • Sales Expert: ситуация с продажами становится ясной!


    • Многоуровневые справочники для сбора маркетинговой информации
      Sales Expert 2 позволяет гибко настраивать справочники – списки регионов, городов, отраслей, сегментов, причин покупки и отказа и любых других – для сбора маркетинговой информации. Например, адрес для московской компании может быть детализирован до названия микрорайона или станции метро, а справочник товаров может содержать столько уровней, сколько используется в учетной системе компании.
    • Учет и анализ маркетинговых воздействий
      Система Sales Expert позволяет вести анализ маркетинговых акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы в Интернет, семинаров, любых других воздействий на клиентов. На основе этих данных определяется эффективность маркетинга в разрезе коммуникационных каналов и рекламоносителей, сегментов, а также типов, чаcтоты и продолжительности маркетинговых воздействий.
    • Настраиваемый пользовательский интерфейс
      Пользователь может настроить «под себя» вид таблиц и размеры экранных форм, а затем, сохранив настройки, каждый день работать в системе, полностью учитывающей его потребности и привычки.
    • Расширенные права доступа и защита информации от удаления
      Права на просмотр и изменение информации в системе теперь настраиваются администратором вплоть до доступа к конкретному модулю или – в зависимости от функциональных обязанностей каждого пользователя. В случае ошибочного удаления пользователем информации администратор может без труда ее восстановить.
    • Удобный календарь-ежедневник
      Удобно спланировать рабочий день для себя, назначить работу подчиненному или коллеге в соответствии с его загрузкой позволит новый календарь. В нем учитываются все запланированные звонки, встречи, демонстрации и другие работы. Доступ к правке планов в календаре другого сотрудника определяется правами.
    • Улучшены возможности для прямого маркетинга
      Возможность группировки контактных лиц и работ позволяет организовать целевую работу с сегментами клиентов с помощью инструментов прямого маркетинга, а затем отследить эффективность такой деятельности.
    • Возможности построения сложных запросов
      Sales Expert 2 позволяет с помощью удобного интерфейса построить сложные логические запросы к базе данных. Например, можно получить список контактных лиц, которые относятся к определенной отрасли, находятся НЕ в Москве, интересовались определенным продуктом в течение последних двух лет и с которыми не было контакта за последние полгода.
    • Настройка шаблонов для типов и этапов работ
      В новой версии расширились возможности целевого управления продажами. Теперь в Sales Expert можно создавать типы работ («сделок» – по терминологии Quick Sales) с наборами этапов. Последовательность этапов может быть задана жестко, что позволяет четко следовать выбранной технологии продаж или сервисного обслуживания.
    • Гибкий учет и оформление оплат и отгрузок
      В Sales Expert 2 появилась возможность учета оплаты и отгрузки тогда, когда они происходят не единовременно, а по частям. Соответственно в системе регистрируются все финансовые документы, которые послужили основанием для таких действий.
    Компонент «Конфигуратор» – дополнительные возможности настройки
    • Проектирование интерфейса и структуры информации в модулях
      Конфигуратор позволяет определять структуру и содержание вкладок системы, добавлять поля различных типов – текстовые, логические, числовые, определять их размещение и порядок отображения.
    • Проектирование справочников системы
      Возможно создание фактически с нуля информационной структуры системы с тем, чтобы она удовлетворяла устоявшейся практике работы с клиентами. Правильно настроенные справочники позволяют повысить производительность сотрудников, работающих с системой, и собирать точную маркетинговую информацию.

    • Настройки конфигурации системы Sales Expert 2 осуществляется консультантами по внедрению. Консультанты помогут провести аудит существующей системы работы с клиентами, настроить Sales Expert c учетом специфики компании, обучить пользователей, а затем осуществлять техническое сопровождение системы в процессе ее использования.


    Серверная часть Программное обеспечение устанавливаемое на сервер (входит в поставку):
    • СУБД FireBird 1.5
    • Менеджер Лицензий
    • Sales Expert 2

    Поддерживаемые операционные системы:
    • Windows 2000
    • Windows XP
    • Windows 2003
    • Windows Vista
    • Windows 7
    • Windows 2008
    Минимальная конфигурация компьютера:
    • Процессор: Pentium IV
    • Оперативная память:
      • для 5 пользователей - 512 МБайт
      • для 20 пользователей - 1024 Мбайт
    • Жесткий диск: 50 Мбайт.
    Клиентская часть
    На клиентское место ничего не устанавливается. Программа запускается по ярлыку с сервера. Поддерживаемые операционные системы:
    • Windows 98
    • Windows ME
    • Windows 2000
    • Windows XP
    • Windows 2003
    • Windows Vista
    • Windows 7
    • Windows 2008
    Минимальная конфигурация компьютера:
    • Процессор: Pentium III
    • Оперативная память: 256 Мбайт
    • Жесткий диск: 10 Мбайт.
    • Примечание
      Представленные системные требования являются примерными. Во многом они зависят от размера базы, количества пользователей и их активности в программе.
Заказать проект
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.

Характеристики

Товары:  Sales Expert 2