Это настраиваемый программный продукт: в Sales Expert II можно задавать необходимую структуру хранения информации о клиентах и конструировать форму для представления данных. Благодаря этому система предоставляет широкие возможности для сбора и анализа маркетинговой информации, управления процессами работы с клиентами. Система Sales Expert автоматизирует основные процессы работы с клиентами и используется в отделах телемаркетинга, сбыта, маркетинга и сервисного обслуживания. Наиболее эффективно применение системы в компаниях, использующих в работе методы прямых продаж, для которых характерен контакт менеджера по продажам с потенциальным клиентом в течение некоторого периода – от нескольких дней до нескольких месяцев.
РУКОВОДИТЕЛЮ ПРЕДПРИЯТИЯ – организация работы предприятия с клиентами
- Современная технология работы с клиентами, позволяющая накапливать и анализировать всю информацию, связанную с продажами, маркетингом и послепродажным обслуживанием.
- Возможность внедрения стандартов (регламентов), определяющих правила совместной работы с клиентами сотрудников разных подразделений.
- Оценка объемов продаж, размера и структуры дебиторской задолженности в режиме реального времени.
- Четкое распределение потенциальных клиентов между менеджерами отдела сбыта, организация последовательной работы с сегментами рынка.
- Выделение этапов и типов работ (звонки, демонстрации и т.д.) с потенциальными клиентами, закрепление их за конкретными исполнителями.
- Контроль работы менеджеров по продажам: финансовые результаты, число клиентов в работе на каждом этапе, доля успешных сделок.
- Выявление слабых мест в работе менеджеров.
- Контроль оплаты, отгрузки товаров, выполнения услуг.
- Расчет комиссионных выплат и размеров сдельной оплаты сотрудников.
- Сбор, хранение, поиск информации о клиентах – быстро, надежно, удобно.
- Учет всех контактов с клиентами и документооборота.
- Планирование работы, массовая рассылка информации по электронной почте.
- Выписка счетов и накладных, оформление договоров.
- Регистрация плановых и фактических сумм платежей.
- Подготовка отчета о работе в печатном виде за любой период – в течение двух минут.
- Прогнозирование динамики привлечения новых клиентов и поступлений денежных средств.
- Оценка результативности конкретных маркетинговых акций (статья, выставка и т.д.) и выбранных каналов продвижения в целом.
- Мониторинг хода продаж в конкретных сегментах.
- Анализ реакции рынка на товары и услуги компании на основании анализа причин отказов.
- Получение данных об объемах продаж в любом разрезе: по отделам, менеджерам, товарам и группам товаров, регионам, отраслям и др.
- Многоуровневые справочники для сбора маркетинговой информации
Sales Expert 2 позволяет гибко настраивать справочники – списки регионов, городов, отраслей, сегментов, причин покупки и отказа и любых других – для сбора маркетинговой информации. Например, адрес для московской компании может быть детализирован до названия микрорайона или станции метро, а справочник товаров может содержать столько уровней, сколько используется в учетной системе компании. - Учет и анализ маркетинговых воздействий
Система Sales Expert позволяет вести анализ маркетинговых акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы в Интернет, семинаров, любых других воздействий на клиентов. На основе этих данных определяется эффективность маркетинга в разрезе коммуникационных каналов и рекламоносителей, сегментов, а также типов, чаcтоты и продолжительности маркетинговых воздействий. - Настраиваемый пользовательский интерфейс
Пользователь может настроить «под себя» вид таблиц и размеры экранных форм, а затем, сохранив настройки, каждый день работать в системе, полностью учитывающей его потребности и привычки. - Расширенные права доступа и защита информации от удаления
Права на просмотр и изменение информации в системе теперь настраиваются администратором вплоть до доступа к конкретному модулю или – в зависимости от функциональных обязанностей каждого пользователя. В случае ошибочного удаления пользователем информации администратор может без труда ее восстановить. - Удобный календарь-ежедневник
Удобно спланировать рабочий день для себя, назначить работу подчиненному или коллеге в соответствии с его загрузкой позволит новый календарь. В нем учитываются все запланированные звонки, встречи, демонстрации и другие работы. Доступ к правке планов в календаре другого сотрудника определяется правами. - Улучшены возможности для прямого маркетинга
Возможность группировки контактных лиц и работ позволяет организовать целевую работу с сегментами клиентов с помощью инструментов прямого маркетинга, а затем отследить эффективность такой деятельности. - Возможности построения сложных запросов
Sales Expert 2 позволяет с помощью удобного интерфейса построить сложные логические запросы к базе данных. Например, можно получить список контактных лиц, которые относятся к определенной отрасли, находятся НЕ в Москве, интересовались определенным продуктом в течение последних двух лет и с которыми не было контакта за последние полгода. - Настройка шаблонов для типов и этапов работ
В новой версии расширились возможности целевого управления продажами. Теперь в Sales Expert можно создавать типы работ («сделок» – по терминологии Quick Sales) с наборами этапов. Последовательность этапов может быть задана жестко, что позволяет четко следовать выбранной технологии продаж или сервисного обслуживания. - Гибкий учет и оформление оплат и отгрузок
В Sales Expert 2 появилась возможность учета оплаты и отгрузки тогда, когда они происходят не единовременно, а по частям. Соответственно в системе регистрируются все финансовые документы, которые послужили основанием для таких действий. - Проектирование интерфейса и структуры информации в модулях
Конфигуратор позволяет определять структуру и содержание вкладок системы, добавлять поля различных типов – текстовые, логические, числовые, определять их размещение и порядок отображения. - Проектирование справочников системы
Возможно создание фактически с нуля информационной структуры системы с тем, чтобы она удовлетворяла устоявшейся практике работы с клиентами. Правильно настроенные справочники позволяют повысить производительность сотрудников, работающих с системой, и собирать точную маркетинговую информацию. - СУБД FireBird 1.5
- Менеджер Лицензий
- Sales Expert 2
- Windows 2000
- Windows XP
- Windows 2003
- Windows Vista
- Windows 7
- Windows 2008
- Процессор: Pentium IV
- Оперативная память:
- для 5 пользователей - 512 МБайт
- для 20 пользователей - 1024 Мбайт
- Жесткий диск: 50 Мбайт.
- Windows 98
- Windows ME
- Windows 2000
- Windows XP
- Windows 2003
- Windows Vista
- Windows 7
- Windows 2008
- Процессор: Pentium III
- Оперативная память: 256 Мбайт
- Жесткий диск: 10 Мбайт. Примечание
Sales Expert: ситуация с продажами становится ясной!
Настройки конфигурации системы Sales Expert 2 осуществляется консультантами по внедрению. Консультанты помогут провести аудит существующей системы работы с клиентами, настроить Sales Expert c учетом специфики компании, обучить пользователей, а затем осуществлять техническое сопровождение системы в процессе ее использования.
Серверная часть Программное обеспечение устанавливаемое на сервер (входит в поставку):
Поддерживаемые операционные системы:
На клиентское место ничего не устанавливается. Программа запускается по ярлыку с сервера. Поддерживаемые операционные системы:
Представленные системные требования являются примерными. Во многом они зависят от размера базы, количества пользователей и их активности в программе.